การออกแบบที่ส่งผลต่อการรับรู้ ความรู้สึกของผู้ใช้งาน ย่อมทำให้ประสบการณ์การใช้งานบริการแตกต่างกันออกไป ภายใต้รูปแบบที่เรียบง่าย แต่ดูอบอุ่น ทันสมัยของ Serenade Club โฉมใหม่นี้ บอกเราว่าความใส่ใจในรายละเอียด เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องมีการออกแบบในทุกๆ จุด ซึ่งจะมีอะไรบ้าง เราจะพาไปชมกันในครั้งนี้ครับ
(ภาพ Perspective ของ AIS Serenade Club โฉมใหม่ ที่แสดงถึงความหรูหราแต่เรียบง่ายลงตัว)
แนวคิดในการออกแบบ Serenade Club โฉมใหม่นี้คือ The Ultimate Service Experience ด้วย “5-Sense Experience” หมายถึงการที่ลูกค้าจะได้สัมผัสถึงการได้รับบริการที่เป็นที่สุด ผ่านการรับรู้จาก Sense ทั้ง 5 รูปแบบ นั่นก็คือ See, Savor, Scent, Sound และ Service
Dsign Something ได้มีโอกาสพูดคุยกับผู้ออกแบบ ซึ่งทำงานร่วมกับ AIS เป็นนักออกแบบตกแต่งภายในแถวหน้าของเมืองไทย นั่นคือ คุณกิตติ วัชรรัตนากุล จาก PIA Interior พูดคุยถึงที่มาและแนวคิดในการออกแบบ Serenade Club โฉมใหม่นี้ ว่าในส่วนของ Sense รูปแบบที่เรียกว่า See จะเป็นอย่างไรบ้าง
│ See : จากรูปแบบการใช้ชีวิต สู่รูปแบบการตกแต่ง │
SERENADE X PIA Interior
“เบื้องต้นที่รับโจทย์สำหรับการออกแบบ คือการปรับโฉม Serenade Club ให้มีความทันสมัย เป็นมิตร และสื่อถึงไลฟ์สไตล์ของคนทุกเพศทุกวัยมากที่สุด ในขณะเดียวกัน ต้องมีความหรูหราและมีระดับ รวมถึงมีพื้นที่สำหรับให้ลูกค้าได้ใช้เวลาบางช่วงในการพักผ่อน หยุดพัก หรือรอระหว่างการทำธุระภายใน Serenade Club ได้อย่างมีความสุขกายและสบายใจ เราจึงนำองค์ประกอบหลัก 4 ประการ ภายใต้แนวคิด “Seneration” มาจาก Serenade และ Next Generation มาเป็นแกนในการออกแบบ ได้แก่ Stylish, Sophisticate, Signature และ Simple” คุณกิตติ แห่ง PIA Interior กล่าวถึงแนวคิดในการออกแบบ
(พื้นที่รอรับบริการสำหรับลูกค้าเซเรเนด โดยการออกแบบปิดล้อมแต่ไม่อึดอัด)
Stylish
ส่วนผสมความโก้หรูและความมีพลัง ด้วยการตกแต่งสไตล์โมเดิร์นที่แฝงกลิ่นอายความหรูหราแบบคลาสสิค ด้วยเส้นสายที่โค้งมน ตัดกับเส้นตรงของ Facade ทำให้เกิดความต่างที่ดูลงตัว เพิ่มความน่าสนใจด้วยของตกแต่งมันวาว และสว่างไสว ให้ความรู้สึกว่าเป็นพื้นที่พิเศษสำหรับทุกคน
Sophisticate
เพื่อให้เกิดความแตกต่าง ผู้ออกแบบเลือกใช้สีสันในการตกแต่งที่มีความเฉพาะตัวมากขึ้น ผสานความวาวดิจิทัล ได้สีทันสมัยอย่างสีทอง “Champagne” พิเศษ ให้เกิดความอบอุ่นและดูทันสมัย โดยโทนสีนี้ได้นำมาใช้กับส่วนที่เป็นแผง Facade ด้านหน้าและด้านในของ Serenade Club นั่นเอง
Signature
เมื่อถามถึงรูปแบบ Facade ที่อยู่ด้านหน้า คุณกิตติ อธิบายแนวคิดว่า “เอกลักษณ์ เฉพาะของ “Facade” ของเซเรเนด คลับ ที่เห็นนี้ แทนด้วยผู้คนหลากหลายเพศและวัย ที่จะมีลักษณะความต้องการที่ต่างกัน จึงแทนด้วยเส้นสายที่มีความยาวต่างกัน นำมาจัดวางในระยะห่างที่ไม่เท่ากัน สื่อถึงการรวมตัวและเซเรเนดคลับ แห่งนี้ เหมาะสำหรับคนทุกเพศและวัยจริงๆ”
Simple
ความเรียบง่าย คือบทสรุปความหรูหราที่ยั่งยืน ผู้ออกแบบตั้งใจให้พื้นที่แห่งนี้ได้สร้างความสบายกายและใจให้ลูกค้าผู้ใช้ บริการทุกคน โดยคำนึงถึงความเรียบง่ายและมีรายละเอียด ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของเส้นสาย วัสดุ และสีสัน เพราะแม้จะมีการใช้เส้นโค้งผสานกับเส้นตรง แต่ก็ยังคงดูสะอาดตาและเข้ากันได้ดี ส่วนวัสดุและสีสันนอกจากสีทอง Champagne ก็จะเน้นไปที่สีขาว ครีม และเอิร์ทโทนที่สว่างสดใส เหมาะกับการใช้งานในทุกๆ รูปแบบ
(Facede ทำจากเหล็กพ่นสีพิเศษสี Champagne กับเส้นสายแนวตั้ง ถูกนำไปใช้กับส่วนของเสาและผนังตกแต่งส่วนอื่นๆด้วย ทำให้ภาพรวมดูลงตัว เป็นไปในทางเดียวกันทั้งหมด)
│ Savor : สัมผัสศิลปะบนความอร่อย │
SERENADE x CEREBRUM DESIGN
นอกจากความใส่ใจในการออกแบบสถานที่แล้ว ของว่างที่เตรียมเสิร์ฟให้กับลูกค้าก็มีความพิเศษไม่แพ้กัน โดยได้นักออกแบบผลิตภัณฑ์อย่าง CEREBRUM DESIGN ผู้คว้ารางวัล Red Dot Award Designer มาแล้ว ร่วมกันออกแบบแพ็คเกจจิง ที่แสดงถึงความหรูหรา มีระดับได้อย่างน่าสนใจ โทนสีม่วงและทองที่ใช้ สื่อสารถึงตัวตนของผู้ใช้งานได้เป็นอย่างดี บวกกับเมนูของว่างสุดพิเศษ หรือ Seasonal Creation ที่จะปรับเปลี่ยนไปตามช่วงเทศกาลต่างๆ
│ Scent : สัมผัสบรรยากาศผ่อนคลายด้วยกลิ่นเฉพาะตัว │
SERENADE x PANPURI
ประสาทสัมผัสด้าน “กลิ่น” เป็นอีกหนึ่งองค์ประกอบที่ Serenade Club ให้ความสำคัญต่างจากที่อื่น รายละเอียดที่ลงลึกไปถึงการรับรู้กลิ่นเฉพาะตัว ที่จะมีเฉพาะที่นี่เท่านั้น โดยได้ทำงานร่วมกับ PANPURI แบรนด์เครื่องหอมออร์แกนิคระดับลัคชัวรี่ชั้นนำของเมืองไทย สร้างสรรค์กลิ่น “Serendipity” กลิ่นที่ผสานความสดชื่นของผลไม้ แต่ไม่ลืมกลิ่นอายแห่งความอบอุ่นผ่อนคลายของต้นไม้ใบหญ้า ช่วยให้ทุกครั้งที่เข้ามาใช้บริการ เหมือนได้ชาร์จพลังแห่งความสดชื่น เป็นเอกลักษณ์ของ Serenade Club เท่านั้น
│ Sound : บทเพลงเพิ่มบรรยากาศหรูหรา │
SERENADE x HITMAN JAZZ
เพื่อความสุนทรีย์ในการรับบริการที่ Serenade Club โดยเลือกเปิดเพลงที่ช่วยสร้างบรรยากาศผ่อนคลาย ด้วยดนตรีสไตล์ Groove Jazz จาก Hitman Jazz ค่ายเพลงแจ๊สรายแรกของประเทศไทย เป็นอีกหนึ่งประสาทสัมผัสสำคัญที่มองไม่เห็น แต่มีผลต่อการรับรู้และการใช้งานพื้นที่นั้นๆ
│ Service : The Ultimate Service Experience │
นอกจากชุดยูนิฟอร์มของ Serenade Ambassador ที่ออกแบบใหม่ทั้งหมด โดยตัดเย็บแบบ Tailor-made เพื่อเสริมสร้างบุคลิกและความสง่างามในแต่ละบุคคลแล้ว ในการบริการยังเป็นอีกระดับของความเอาใจใส่ ด้วยหลักสูตรผู้ให้บริการด้วย “ใจ” ยกระดับการให้บริการระดับ World Class พร้อมพัฒนาบุคลิกภาพที่สง่างาม เพื่อส่งมอบบริการให้กับลูกค้าคนสำคัญด้วยใจ
Serenade Club แห่งนี้ แสดงให้เห็นว่า การออกแบบนั้นสามารถนำไปใช้ได้กับทุกอย่างที่เกี่ยวกับประสาทสัมผัสทั้งหมด นอกจากการรับรู้ทางการมอง การได้กลิ่นและได้ยิน แม้แต่บริการ ก็ยังสามารถออกแบบให้เกิดความพิเศษได้… ใครมีโอกาสสามารถเข้าไปใช้บริการ Serenade Club ได้ที่สาขา ดิ เอ็มควอเทียร์, เซ็นทรัลปิ่นเกล้า และอีกหลายสาขา ที่จะทยอยเปิดทำการภายในปี 61 นี้ครับ
